Du bâtiment à l'occupant : Comprendre les différences entre Property et Facility Management
Derrière chaque bâtiment bien entretenu et chaque espace de travail fonctionnel se cachent deux métiers essentiels : le Property Manager et le Facility Manager. Ils ont une mission commune : faire en sorte qu’un bâtiment soit à la fois rentable, durable et agréable à vivre.
Pour autant, leurs approches diffèrent. Le Property Manager se concentre principalement sur la gestion des actifs immobiliers. Les Facility Managers sont eux davantage orientés vers la gestion des services et des sujets techniques au sein des bâtiments.
Ce sont deux approches bien distinctes. Elles sont le plus souvent complémentaires. Comprendre les spécificités de ces deux métiers permet de mieux les appliquer selon les besoins de gestion immobilière.
Quel est le rôle d'un Property Manager ?
Définition : Qu’est-ce le property management ?
Le Property Management désigne l’ensemble des activités liées à la gestion immobilière. Cela regroupe la gestion stratégique, administrative, technique et financière d’un patrimoine immobilier pour le compte de ses propriétaires.
Son objectif principal est de valoriser durablement les actifs immobiliers, d’en assurer la rentabilité, et de protéger le capital investi.
Les principales missions du Property manager
Le Property Management englobe un ensemble de fonctions variées dont :
- la gestion des actifs immobiliers : Les property managers supervisent la gestion quotidienne des bâtiments. Cela comprend les assurances et la gestion des sinistres, l’entretien général du bâtiment, les travaux structurels (isolation, chauffage, CVC, ascenseurs par exemple) et la maintenance technique. Son principal objectif est de maintenir ou augmenter leur valeur.
- Renforcer les relations entre les propriétaires et les occupants : Les gestionnaires immobiliers agissent comme intermédiaires. Ils s’assurent que les besoins et les attentes des deux parties sont respectées.
- La maîtrise des aspects financiers et juridiques : Cela implique la collecte des loyers des baux commerciaux, le suivi des paiements, la gestion des budgets et la préparation des rapports financiers. Ils doivent également veiller à ce que les propriétés soient conformes aux réglementations locales et nationales.
Ces fonctions permettent de garantir la rentabilité et la pérennité des actifs immobiliers. Cela permet également d’assurer un service de qualité aux occupants.
Quelles sont les fonctions du Facility Managers ?
Le Facility Manager se concentre sur la gestion des installations et des hard et soft services. Il assure le bon fonctionnement des bâtiments et le bien-être de leurs occupants. Voici les principales responsabilités des facility managers :
- la gestion des services généraux (soft services) : Les facility managers coordonnent des services tels que l’entretien ménager, la gestion des déchets, le courrier ou encore l’accueil.
- la maintenance et la sécurité (hard services) : le facility manager s’assure de la planification et l’exécution des programmes de maintenance préventive et corrective. Il assure le suivi du bon fonctionnement des installations techniques comme les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC). Il veille au respect des normes de sécurité au sein des bâtiments.
- le maintien du bien-être des occupants : Le facility manager veille à créer un environnement de travail confortable et ergonomique. Il gère l’approvisionnement quotidien des espaces communs, notamment de la cafétéria. L’objectif est de favoriser la productivité et la satisfaction des employés.
Property et Facility Management : Quelles sont les différences métier ?
Ces deux métiers sont souvent confondus. Ils ont pourtant des objectifs et des domaines de compétence distincts.
Le Property Management vise principalement à maximiser la valeur des actifs immobiliers quand le facility manager se concentre sur la gestion efficace des services. Le premier assure une rentabilité optimale des investissements pour les propriétaires quand le second s’occupe du bon fonctionnement des bâtiments et du bien-être des occupants.
Les compétences en Property Management incluent la gestion des locations, l’entretien des bâtiments, la comptabilité immobilière et la conformité aux réglementations. Ces gestionnaires immobiliers doivent avoir une compréhension approfondie du secteur immobilier et de son évolution.
Les compétences en Facility Management se concentrent sur la gestion de l’ensemble des services aux occupants, la maintenance des équipements, la sécurité et la planification des espaces. Les gestionnaires de services doivent être experts en gestion des bâtiments et en optimisation des environnements de travail.
Ces distinctions montrent qu’ils sont complémentaires. Ils ont des rôles distincts qui nécessitent des compétences et des approches spécifiques.
Comment choisir entre Property et Facility Management ?
Le Property Management et le Facility Management ne sont pas des options mutuellement exclusives. Ils ont des rôles différents. Mais associer ces deux expertises permet une gestion globale et optimisée du patrimoine immobilier. Chacun apporte une valeur unique à la gestion des biens et des infrastructures. Cette complémentarité crée une synergie bénéfique pour les propriétaires et les occupants.
Optimisation des coûts et des ressources
Le Property Manager se concentre sur l’optimisation des revenus locatifs des baux commerciaux. Il maximise l’exploitation du bâtiment à moindre coût. Le Facility Manager veille lui à optimiser la consommation énergétique et la maintenance.
Ensemble, ils identifient des opportunités pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Une gestion proactive des risques
La collaboration entre le Property Manager et le Facility Manager permet d’élaborer des plans de gestion des risques efficaces.
Les expertises se rejoignent sur la gestion technique du bâtiment et sur la maintenance, le Property Manager s’occupant des bâtiments pour le propriétaire et le Facility Manager pour le locataire.
En combinant les compétences et les responsabilités du Property et du Facility Manager, les organisations peuvent obtenir une gestion des espaces plus efficace et un environnement de travail amélioré.