Du bâtiment à l'occupant : Comprendre les différences entre Property et Facility Management
Le Property Management et le Facility Management répondent à des besoins distincts dans la gestion des bâtiments tertiaires.
Le Property Manager se concentre principalement sur la gestion des actifs immobiliers. Le principal objectif du Property Management est de maximiser la valeur de l’actif immobilier tout en garantissant un retour sur investissement optimal pour les propriétaires.
Les Facility Managers sont eux davantage orientés vers la gestion des services et des sujets techniques au sein des bâtiments. Cela englobe la maintenance des équipements, la gestion de la sécurité ou encore le nettoyage pour assurer le confort des occupants. Le Facility Manager assure un environnement de travail agréable pour les utilisateurs des bâtiments.
Ce sont deux approches bien distinctes. Elles sont le plus souvent complémentaires. Comprendre les spécificités de chacune permet de mieux les appliquer selon les besoins de gestion immobilière.
Quel est le rôle du Property Manager ?
Le Property Management englobe un ensemble de fonctions variées dont :
- la gestion des actifs immobiliers : Les property managers sont responsables de la gestion quotidienne des propriétés. Cela comprend les assurances et la gestion des sinistres, l’entretien général du bâtiment, les travaux importants qui touchent la structure du bâtiment (isolation, chauffage, CVC, ascenseurs par exemple) et la maintenance des bâtiments. Son principal objectif est de maintenir ou augmenter leur valeur.
- Renforcer les relations entre les propriétaires et les occupants : Les gestionnaires immobiliers agissent comme intermédiaires. Ils s’assurent que les besoins et les attentes des deux parties sont satisfaits.
- La maîtrise des aspects financiers et juridiques : Cela implique la collecte des loyers, le suivi des paiements, la gestion des budgets et la préparation des rapports financiers. Ils doivent également veiller à ce que les propriétés soient conformes aux réglementations locales et nationales.
Ces fonctions permettent de garantir la rentabilité et la pérennité des actifs immobiliers. Cela permet également d’assurer un service de qualité aux occupants.
Quelles sont les fonctions des Facility Managers ?
Le Facility Manager se concentre sur la gestion des installations et des hard et soft services. Il assure le bon fonctionnement des bâtiments et le bien-être de leurs occupants. Voici les principales responsabilités des facility managers :
- la gestion des services généraux : Les facility managers coordonnent des services tels que l’entretien ménager, la gestion des déchets et les services de courrier.
- la maintenance et la sécurité : le facility manager effectue une maintenance préventive et corrective. Cela inclut la planification et l’exécution des programmes de maintenance. Ils s’assurent que toutes les infrastructures, comme les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC), fonctionnent efficacement. Il veille au respect des normes de sécurité au sein des bâtiments.
- le maintien du bien-être des occupants : Le facility manager travaille à la création d’un environnement de travail confortable et ergonomique et à l’approvisionnement quotidien des espaces communs, notamment de la cafétéria. L’objectif est d’améliorer la productivité et la satisfaction des employés.
Property et Facility Management : Quelles sont les différences ?
Ces deux métiers sont souvent confondus. Ils ont pourtant des objectifs et des domaines de compétence distincts.
Le Property Management vise principalement à maximiser la valeur des actifs immobiliers quand le facility manager se concentre sur la gestion efficace des services. Le premier assure une rentabilité optimale des investissements pour les propriétaires quand le second s’occupe du bon fonctionnement des bâtiments et du bien-être des occupants.
Les compétences en Property Management incluent la gestion des locations, l’entretien des bâtiments, la comptabilité immobilière et la conformité aux réglementations. Ces gestionnaires immobiliers doivent avoir une compréhension approfondie du marché immobilier et de son évolution.
Les compétences en Facility Management se concentrent sur la gestion des services aux occupants, la maintenance des équipements, la sécurité et la planification des espaces. Les gestionnaires de services doivent être experts en gestion des bâtiments et en optimisation des environnements de travail.
Ces distinctions montrent qu’ils sont complémentaires. Ils ont des rôles distincts qui nécessitent des compétences et des approches spécifiques.
Comment choisir entre Property et Facility Management ?
Le Property Management et le Facility Management ne sont pas des options mutuellement exclusives. Ils ont des rôles différents, mais complémentaires. Chacun apporte une valeur unique à la gestion des biens immobiliers et des infrastructures. Cette complémentarité crée une synergie bénéfique pour les propriétaires et les occupants permettant :
- une optimisation des coûts et des ressources : Le Property Manager se concentre sur l’optimisation des revenus locatifs et de l’exploitation du bâtiment à moindre coût. Le Facility Manager veille lui à ce que les ressources utilisées dans les bâtiments soient bien gérées. Ils peuvent ensemble identifier des opportunités pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité opérationnelle.
- l’amélioration de l’expérience des occupants : Le Property Manager s’assure que les locataires sont satisfaits de leurs contrats et des conditions de location, lorsque le Facility Manager crée des espaces de travail confortable et fonctionnel. Cette coopération améliore globalement la satisfaction des occupants.
- une gestion proactive des risques : La collaboration entre le Property Manager et le Facility Manager permet d’élaborer des plans de gestion des risques efficaces.
Les expertises se rejoignent sur la gestion technique du bâtiment et sur la maintenance, le Property Manager s’occupant des bâtiments pour le propriétaire et le Facility Manager pour le locataire.
En combinant les compétences et les responsabilités du Property et du Facility Manager, les organisations peuvent obtenir une gestion des espaces plus efficace et un environnement de travail amélioré.